Audi
Zentrum Nürnberg-Marienberg
Das Audi Zentrum Nürnberg Marienberg ist Audi Top Service Partner 2010
Qualität im Service gehört heute ebenso wie die Qualität der Fahrzeuge zu den Grundbedingungen einer erfolgreichen Automobilmarke. Um im Servicebereich einen Maßstab zu setzen, wurde von der AUDI AG die Auszeichnung „Audi Top Service Partner“ ins Leben gerufen, welche überdurchschnittliche Leistung von Audi Partnerbetrieben im Bereich Service auszeichnet. Das Audi Zentrum Nürnberg-Marienberg hat sich genau wie 1799 andere Audi-Betriebe der Prüfung der Audi AG unterzogen und darf sich zu den 74 von Audi ausgezeichneten Top Service Partner Betrieben zählen.
Durch seine Qualifizierung zum Audi Top Service Partner 2010 hat das Audi Zentrum Nürnberg-Marienberg ein Zeichen gesetzt.
Audi Top Service Partner 2010
Für die Qualifizierung wird ein überdurchschnittliches Maß an Leistung im Servicebereich gefordert. Eduard Maier, Serviceleiter des Audi Zentrum Nürnberg-Marienberg schildert: „Das Audi Zentrum Nürnberg-Marienberg bietet hohe Standards, zum einen in der Qualifikation und Ausbildung der Mitarbeiter, und zwar sowohl in der Technik als auch im Kundenkontakt, zum anderen im Ausrüstungslevel der Betriebe hinsichtlich der Betriebseinrichtung und der Spezialwerkzeuge. Des Weiteren bieten wir ein umfassendes Leistungsangebot rund um den Service für den Kunden. Da ist volles Engagement gefordert.
Für den Kunden ermöglicht dies zunächst eine individuelle Betreuung durch zusätzliches Personal. Die Mitarbeiter sind ausgebildet und qualifiziert, um die Kundenbedürfnisse individuell zu betreuen. Der gesamte Reparaturprozess findet auf einem hohen Niveau statt, angefangen von der Serviceannahme über die Termin- und Preiseinhaltung bis zur Teileverfügbarkeit. Dies kann für den Kunden auch Zeitersparnis und Zuverlässigkeit bedeuten.“
Die Kriterien für die Bewerbung des Audi Partners sind hoch angelegt, um den
Premiumansprüchen der Marke Audi gerecht zu werden. Bei der jährlichen
Bewertung des Händlers durch die AUDI AG werden wichtige Aspekte des
Service beurteilt, wie das Eingehen auf Anliegen und Wünsche der Kunden, die
Freundlichkeit der Servicemitarbeiter, die Qualität der Reparaturen oder das
Erscheinungsbild des Betriebs, um nur einige zu nennen. In all diesen Punkten hat das Audi Zentrum Nürnberg-Marienberg überdurchschnittlich gute Ergebnisse erzielt. Der Maßstab für die Bewertung ist die Zufriedenheit der Kunden.
Wer sich als Kunde für Audi und damit für eine Premium Marke entschieden hat, erwartet zu Recht einen Top Service. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, wurden die Maßstäbe für eine erfolgreiche Bewerbung zum „Audi Top Service Partner“ hoch angelegt. Wer ausgezeichnet wird, wie das Audi Zentrum Nürnberg-Marienberg, darf stolz auf seine Leistung sein, muss jedoch auch in Zukunft stets sein Bestes geben.
Serviceleiter Herr Eduard Maier formuliert das so: „Qualität im Service ist die Visitenkarte der Marke Audi und deshalb gilt es diese Qualität kontinuierlich zu verbessern.“
